零点有数发布首期监测数据:公众对疫情控制前景相对乐观,当下防疫抗疫行动尚需大力优化

2020-02-01 07:02:31

当前新型冠状病毒感染肺炎疫情还在继续扩散中,公众生活和工作安排普遍受到较大干扰。零点有数近日基于“重大灾害期间周期型公众心态与灾民需要监测模型”,从五大维度对目前公众心态和反应行为进行评价,结果显示:公众对于疫情最终得以控制的信心较强,当下对于本次疫情关注程度非常高,对于政府政策的配合程度和自我管理度较高,对疫情了解程度尚存优化空间,在政策配合和自我管理度上依然存在漏洞和风险。

据零点有数研究发现,一是总体而论,公众对当前疫情非常警惕,防疫抗疫心态和行为积极,90前更镇定。全体受访者在五大维度上的具体评分(10分制)为:关注度(9.4)、了解度(8.9)。

二是高关注度下,公众对疫情知识了解度存在较大优化空间。目前公众信息需求产生“疫区差异”,武汉公众最想要系统性应对方案科普。个人微信群/朋友圈成为获得疫情信息的“第一现场”。90后获取疫情信息主要靠微博,各代际均最信任电视播出的疫情信息。

三是公众对疫情恐慌度尚高,但对疫情可控度信心也处于高位。本阶段公众更倾向于认为本次疫情是一次“可以正常应对的重大挑战”(55.7%)。本次监测也显示对战胜疫情有信心的公众有96.1%。即使在疫情中心地区的武汉公众中,对战胜疫情有信心的比例也达到90.0%。恐慌心理主要源于谣言的扩散和物资紧张。


四是公众政策配合度好,但在信息上报社区和居家观察方面依然需要增强力度。公众对公共管理政策要求配合较好,88.2%的人取消了亲戚走访,81.1%的人取消了家庭聚餐聚会,94.3%的人尽量不出门/不去人群聚集地方,甚至有73.1%的人减少乘坐交通工具。

五是自我管理有漏洞,四分之一公众做不到每天通风,食品安全素养需提升。在个人管理措施中,位列预防指南中良好卫生习惯第一位的“勤通风”,落实情况有待提高。本次监测对象中,随年龄增长,除勤测体温行为水平呈下降趋势,其他自我管理行为水平均呈上升趋势。

六是医护人员、科研工作者和湖北群众是最可敬的三类人,近八成人坚决抵制“疫区歧视”。77.1%的公众表示坚决抵制歧视心态和行为。

七是半数企业高层支持延长到元宵节以后。对于国务院出台政策将春节假期延长到2月2日的做法,几乎所有受访者(98.8%)都认为调整力度不够,还应该采取进一步措施,如继续延长假期或采取灵活工作方式。

八是近半数公众感叹“人生无常,珍惜眼前”,武汉居民更觉应“善待父母”。本次疫情对公众心理影响尚未有评价,监测结果显示,近半数(48.7%)公众对“人生无常,珍惜眼前”感触变深。

针对当前疫情现状,零点有数研究人员提出六点工作建议:

第一,发挥科普的价值。鼓励社会主流媒体、自媒体、医疗和科普工作者积极参与疫情防控的科普创作,科普资料注重系统性和在社交媒体、移动互联网的可传播性。

第二,全面推行民众自我隔离。根据本期监测数据,春节返回后,只有45.4%的民众表示会按照相关要求居家隔离观察2周,这不利于疫情防控工作的开展。另外,在当前监测中,零点发现在较好执行防控相关行为建议一段时间后,目前有些地区的公众的政策配合行为和自我管理行为有松懈现象,比如开始走亲访友、参加人群聚集的活动等,这可能对疫情控制不利,需要警惕。

第三,积极推广“网上办公”和“网上办事”。除疫情防控等必要会议以外,以大量人员聚集为主要特点的学习、会议建议暂停、推迟或取消,或者尽可能采取在线会议、电话会议的形式召开。

第四,信息披露实现及时、合理和精准化。根据本期监测数据,武汉市民已经处于疫区之中,因此更希望得到的是与个人如何应对相关的信息,如“预防、疑似、发病、治疗、出院等各阶段的个人应对方案、疾病科普信息”,对“疫苗等相关科研进展”也更关注。其他地区则更多需要的是“疫情整体发展情况”和“政府应对情况”。

第五,机关企事业单位都应该制定本单位防控方案,疫情观察、报告、人员自我隔离/居家观察的办法,收集、分享防控工作突出的优秀企业工作方案模板。

第六,确保关键物资供应保障。积极协调相关部门,动员社会各界力量,安排重点物资生产企业复工复产,保障疫情防控所需关键物资供应,并注重建立健全疫情防控物资分配和监管机制。

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